سياسه الاستبدال و الاسترجاع
- نوفر خدمه الاستبدال والاسترجاع حسب السياسة التالية:
- جميع المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها يجب أن تكون بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية و التغليف و طرد التغليف.
- يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ الاستلام، مع تحمل العميل رسوم الشحن ذهاباٍ واياباً
- يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع تحمل العميل رسوم الشحن ذهاباٍ واياباً
- سيتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانا* في حال وجود اختلاف في وصف المنتج أو في حال وجود عيب أو خلل تصنيعي ، ويتحمل العميل تكاليف الشحن في غير ذلك، ماعدا المنتجات الغير قابلة للارجاع يتم استبدال القطع المتضررة فقط .
- في حال اكتساب عرض (شحن مجاني) ،وتم ارجاع منتج من نفس الطلب يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً واياباً
- المنتجات المخفضه و الالبسه الداخليه و منتجات العنايه لا تسترد الا اذا كان بها عيب أو خلل تصنيعي.
- الاسرّة الخشب لا تسترد ولا تستبدل في حال فتح التغليف او التركيب
- الاسرة الحديد التفصيل غير قابلة للارجاع او الاستبدال
- منتجات التطريز غير قابلة للارجاع او الاستبدال
- في حال عدم قبول الارجاع او الاستبدال يتم ارجاع المنتج للعميل بعد تحمل رسوم الشحن
- في حال تم شحن الطلب ورغب الاعميل في الالغاء او الاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً
- رسوم الشحن ذهاباً واياباً 50 ريال
- بالنسبة للبكجات اذا تم ارجاع منتج واحد من البكج تحتسب المنتجات في البكج بنفس السعر للمنتج منفرد من دون خصم البكج ويتم ارجاع المبلغ المتبقي
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع :
1. التواصل بفريق خدمه العملاء عن طريق الرابط ، أو بأحد وسائل الاتصال الاخرى.
2. سيتم مراجعه طلب الاسترجاع ، وتنسيق استلام المنتجات المراد ارجاعها.
3. بعد استلام المنتجات سيتم فحصها وارجاع المبلغ الى حساب العميل أو استبدالها ، خلال مده 14 يوم عمل.
